Köpvillkor – Specialbeställningar & Reklamation
Produkter som tillverkas enligt kundens specifika önskemål, såsom färgval, måttanpassningar eller designförändringar, räknas som specialbeställningar. Exempel på specialanpassningar kan vara:
• Extra bets eller annan färgbehandling utöver standardutförande
• Ändring av mått, form eller material
• Design baserad på kundens egna önskemål/skisser
För specialbeställningar gäller följande:
• Ångerrätten (14 dagar) gäller inte, enligt Distansavtalslagen, då produkten tillverkas enligt unika önskemål.
• Reklamation kan endast ske om produkten avviker från det som avtalats, inte om kunden ångrar färgval, nyans eller mått efter tillverkning.
• Variationer i färgnyans, trästruktur och ådring är naturliga inslag i handgjorda produkter och räknas inte som fel.
Vi gör alltid vårt yttersta för att uppfylla dina önskemål, men exakt resultat kan variera något beroende på träslag, ljusförhållanden och hantverksmässiga faktorer.
Vid reklamation, kontakta oss på:
info@kellwood.se