Frakt och returpolicy

1. Frakt

Leveranssätt: Vi erbjuder fraktalternativ för alla beställningar. Leveransen sker inom 2- 5 dagar efter att din beställning har behandlats och skickats från vårt lager.

Fraktkostnader: Fraktkostnaden beror på din beställning och leveransadress. Den totala fraktkostnaden visas i kassan innan du slutför din beställning.

Leveransadress: Vi levererar inom Sverige. Om du behöver hjälp med leverans till ett specifikt område, vänligen kontakta vår kundtjänst.

Försenad leverans: Om leveransen försenas utöver den angivna tidsramen kommer vi att informera dig om detta. Vi ansvarar inte för förseningar som orsakas av externa faktorer som väderförhållanden eller transportföretagets problem.

 

2. Returhantering och Ångerrätt

Vi vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Enligt distansavtalslagen har du som kund rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit varan. För att retur ska godkännas gäller följande:

Ångerrätt: Du har 14 dagar på dig att ångra ditt köp och returnera varan efter mottagandet.

Returkriterier: Varan måste vara oanvänd och i sitt originalskick. Förpackningen ska vara obruten och varan ska returneras i originalförpackningen tillsammans med alla originalhandlingar.

När vi mottagit och inspekterat varan, kommer återbetalningen att behandlas inom 10 arbetsdagar. Återbetalningen sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Värdeminskningsavdrag: Om varan har använts eller om den returneras utan originalförpackning kan ett värdeminskningsavdrag göras baserat på vår bedömning av varans skick. Detta avdrag kommer att motsvara den minskade värdet av varan, och beslutet om avdrag kan inte överklagas.

Returkostnad: Kunden ansvarar för kostnaden för returfrakten. Vi rekommenderar att du använder spårbar frakt för att säkerställa att varan når oss i god tid och i rätt skick. Fraktkostnaden återbetalas inte.

Har du några frågor eller funderingar angående din retur kan du kontakta oss på info@kellwood.se 

Vi hoppas att du hittar något du älskar, men om du ångrar ditt köp är vi här för att göra processen så smidig som möjligt!